Obsługa klienta Spinit

Kanały kontaktu i godziny

Spinit oferuje live chat i obsługę e-mail dostępną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Nie ma opóźnień w wydawaniu odpowiedzi — czas zależy od liczby pytań.

• Live chat: dostępny 24/7 na stronie Spinit
• E-mail: [email protected] (dostępny 24/7)
• Języki: angielski, niemiecki, fiński, francuski, węgierski, norweski, polski, portugalski, włoski, hiszpański, słowacki, słoweński, grecki, czeski, arabski, holenderski, chorwacki

Co przygotować przed kontaktem

Przygotowanie potrzebnych informacji przyspiesza rozwiązanie problemu. Zespół będzie potrzebować takich danych, aby pomóc Ci szybciej.

• Adres e-mail lub nazwa użytkownika do konta
• Dokładny opis problemu
• Jeśli to ma związku z grą, wymień nazwę gry
• Zrzuty ekranu w razie problemów technicznych

Rozwiązywanie problemów z kontem

Jeśli masz problemy z logowaniem, bonusami czy wypłatami, obsługa pomoże Ci je rozwiązać. Skontaktuj się za pośrednictwem live chatu lub e-maila.

• Problemy z zalogowaniem: obsługa może pomóc w resetowaniu hasła
• Pytania o bonusy: zespół wyjaśni warunki i aktywuje promocje
• Problemy z wypłatą: sprawdź status i otrzymaj aktualizacje

Zapoznaj się z instrukcje logowania przed kontaktem z obsługą.

Narzędzia do odpowiedzialnej gry

Spinit oferuje narzędzie samowykluczenia. Jeśli chcesz ograniczyć swoją grę, skontaktuj się z obsługą.

• Samowykluczenie: kontakt na [email protected] — zespół zamknie Twoje konto tak szybko, jak to możliwe
• Organizacje pomocy: GamCare, Gamblers Anonymous, Gambling Therapy

Weryfikacja konta i dokumenty

Spinit wymaga weryfikacji tożsamości. Dokumenty mogą być weryfikowane do 10 dni. Wyślij wymagane dokumenty w ciągu 30 dni od wniosku.

• Wymagane dokumenty: ważny dowód tożsamości, dowód zamieszkania, dokumenty płatności
• Czas weryfikacji: do 10 dni od pełnej odpowiedzi
• Termin przesłania: 30 dni od wniosku
• W razie pytań napisz do obsługi